В этой статье рассматриваются два основных способа различения новых и постоянных клиентов для целей анализа продаж
Введение
При анализе продаж очень часто возникает желание и необходимость узнать, кто больше приносит денег предприятию – новые клиенты или те, кто покупает постоянно (для краткости их еще называют «старыми» клиентами)
Напомним, что программа реализована в формате шаблонов – сводных таблиц и диаграмм (Excel), которые в автоматизированном режиме представляют аналитические отчеты после ввода исходных данных.
Такой формат позволяет быстро запустить программу в работу пользователям различного уровня подготовки. Кроме того, это позволяет использовать как готовые отчеты, так и модифицировать их под запросы пользователя
В программу включены наиболее часто используемые отчеты (срезы) анализа. Все отчеты сопровождаются демонстрационными примерами.
Главным нововведением второй версии является разделение программных шаблонов на две группы – рабочие и демонстрационные.
Рабочие шаблоны служат для ввода исходных данных и получения аналитических отчетов.
Демонстрационные шаблоны на примере уже внесенных демоданных показывают, как могут выглядеть те или иные отчеты.
Полное описание программы можно посмотреть по этой ссылке
На сайте Сообщества E-xecutive была недавно открыта дискуссия, посвященная анализу продаж. Начал ее Вадим Петриченко. Он попросил у сообщников совета как научить руководителей отделов продаж и супервайзеров (кураторов продаж) анализу, чтобы, образно говоря, из чисел делать слова. Т.е. анализировать данные и делать выводы на будущее.
Обсуждение с такой темой открыл на «Профессионалы.Ру» Рашид Гайнанов.
Он пишет, что их компания занимается IT-аутсорсингом. В данный момент система оплаты менеджера активных продаж складывается из оклада + 4% за обслуживание существующих клиентов (выставление счетов, разрешение конфликтных ситуаций и т.п.) + 100% от месячной суммы заключенного договора на аутсорсинг, за вычетом налогов.
Наличие на предприятии налаженной системы анализа информации о продажах становится в последнее время одним из важнейших факторов успешной деятельности. Об этом свидетельствует и тот факт, что на многих предприятиях вводится специальная должность — «аналитик продаж» (Sales Analyst)
Опыт показывает, что в большинстве случаев главной проблемой (после получения исходных данных), становится выбор наиболее информативных отчетов. В одних случаях таких отчетов может быть мало, в других, наоборот, слишком много.
Эффективность использования аналитической информации зависит и от структуры построения отчетов, а также от их внешнего оформления. Давно замечено, что наглядные диаграммы могут быть гораздо информативнее больших и однообразных таблиц.