CRM-программа «Контакты»

Общая информация

CRM-программа «Контакты» — это простая и удобная CRM-программа

Она относится к классу так называемых «легких» (light) систем

Ее главные достоинства:

• Базовый набор функциональности, оптимальный для быстрого начала работы по управлению взаимоотношениями с клиентами
• Оперативное развертывание программного продукта и обучение пользователей — в течение 1-2 рабочих дней.
• Отсутствие необходимости в трудоемком процессе внедрения, как это обычно происходит при запуске в эксплуатацию более сложных CRM и ERP-систем

Базовая функциональность программы

Базовая функциональность программы включает в себя следующие возможности и сервисы:

• Учет информации о клиентах — название, адрес, контактные реквизиты
• Учет информации о контактах с клиентами
• Отслеживание историй взаимоотношений с клиентами
• Оценка работы менеджеров отделов продаж (сбыта, реализации, маркетинга и др.)
• Замена бумажной отчетности менеджеров
• Планирование работы менеджеров — система заданий
• Автоматическая система напоминаний о намеченных контактах и заданиях
• Система распределения прав доступа пользователей программы — менеджеры могут видеть только своих клиентов и свои контакты и задания
• Привязка документов к клиентам и контактам
• Сегментация клиентской базы или классификация клиентов по группам по ряду признаков, например, новые или постоянные, регион, профиль деятельности и др.

Технические характеристики программы

Аппаратные требования

Программа не требовательна к аппаратным ресурсам и может устанавливаться на компьютерах, которые приобретались в последнее время

Программные требования

Для работы с программой на компьютере пользователя должно быть установлено приложение MS Access XP/2003

Сетевая работа

Программа может работать как в локальном, так и в сетевом режиме

Работа в автономном режиме

При необходимости пользоваться данными программы вне офиса, руководитель может скопировать файл базы данных на свой ноутбук и работать с программой дома, в командировке и т. д.

Доступ через Интернет

При использовании в компании сервера терминального доступа возможна удаленная работа с программой — через Интернет, используя прямой модемный доступ и др.

Экспорт данных и вывод на печать

В программе предусмотрена возможность экспорта данных в файлы формата Excel и html и возможность вывода на печать

Области применения программы

CRM-программа «Контакты» используется в тех случаях, когда время совершения сделки занимает определенный период — от двух-трех недель до нескольких месяцев

При таком режиме работы в программе сохраняется информация о предварительных и промежуточных этапах переговоров, а также выполняется анализ этой информации для повышения эффективности взаимодействия с клиентами

По профилю деятельности пользователями программы чаще становятся те компании и предприятия, которые занимаются оптовой торговлей различными товарами, поставками оборудования, оказанием  услуг  и др.

Расширения программы

CRM-программа «Контакты» может поставляться как отдельно, так и в пакете с аналитической программой «Бома» — которая позволяет выполнять развернутую управленческую аналитику контактов с клиентами, отгрузок и оплат по проектам, а также может использоваться для анализа информации о продажах, извлекаемой  из других учетных систем

Демопрезентация CRM-программы «Контакты»

Описание программы со скриншотами.

Файл в формате PowerPoint в архиве zip, 500 Кб

Контакты

E-mail —   infovespol@gmail.com

Skype — vespoltoo